Políticas de troca e devolução

Políticas de troca, devolução e reembolso.

A satisfação de nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, respeitamos seus direitos, atendendo as exigências do Código de Defesa do Consumidor.

Para que você mantenha a sua confiança e total satisfação nas compras realizadas na FORTSAFE, criamos uma Política de Troca e Devolução respeitando às necessidades dos nossos clientes.

 

Orientações para devoluções e Trocas;


O Cliente pode devolver o produto na Loja;

Fica sobre responsábilidade do Cliente a etiqueta de devolução do produto, nos devidos casos:

Para produtos com defeito:

- Produto incorreto;

- Produto danificado pela transportadora;

- Produto com defeito;

Para arrepedimento do cliente:

- Na compra de produto errado;

- Caso o produto não  sirva;

- Caso o consumidor não queira mais o produto;

Prazo para devolução de produto:

- 30 dias;

Condição para devolução do produto:

- Novo na embalagem original;

- Produtos que não foram abertos;

- Produtos nunca usados;

Valor do frete de devolução que o Cliente deverá pagar:

Para produtos com Defeito:

- Produtos icorreto, Danificado pela transportadora ou com defeito: NÃO HÁ CUSTO!

Para arrepedimento do Cliente:

- Comprou produto errado, Produto não serviu ou Caso não queira mais o produto: Custo Efetivo do envio da devolução!

 

Importante: Toda devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento antes do reenvio dos produtos. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

 

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